Votre smartphone a été volé ? Petit guide du bon réflexe...
Nous ne sommes pas protégés contre le vol de notre téléphone... Il y a dans ce cas quelques bons réflexes afin de protéger vos données personnelles si vous êtes victime de cet évènement pour vous éviter maintes galères.
Se faire voler son smartphone est un incident qui peut tous nous arriver. Les transports en commun fourmillent de pickpockets et les vols à l'arrachée sont très fréquents dans les agglomérations. S'il est difficile de se prémunir contre ces vols, autant anticiper la situation en sachant comment réagir une fois le drame constaté. Les chances de récupérer votre mobile sont minces mais vous pouvez toutefois empêcher que le voleur fouille dans vos données et donc votre vie privée. Dans tous les cas, il faut agir sans attendre !
Premier réflexe à adopter : verrouiller le smartphone à distance. Cette fonction est active par défaut, quel que soit l'appareil, qu'il s'agisse d'un iPhone ou d'un appareil sous Android. Elle permettra, si le smartphone était déverrouillé au moment du vol, de le verrouiller à l'aide du code PIN ou du schéma que vous avez défini. En revanche, si le voleur connaît votre code de déverrouillage, cette mesure de protection ne servira pas à grand-chose...
Pour procéder au verrouillage à distance de l'appareil, il suffit de se rendre sur le service Find My Device de Google pour un smartphone Android ou sur le service Localiser d'Apple s'il s'agit d'un iPhone ou d'un iPad (cela fonctionne aussi pour un Mac). À noter que vous pouvez pour cela utiliser n'importe quel ordinateur ou même le smartphone d'un proche. Il faut simplement vous souvenir de votre identifiant et du mot de passe du compte Google ou Apple associé à votre smartphone. Sur les iPhone, iOS bloque l'accès aux cartes bancaires stockées dans l'appareil et donc celles-ci sont automatiquement désactivées.
Ces services permettent aussi de localiser l'appareil sur une carte, même si la fonction de géolocalisation était coupée. L'appareil se sert des réseaux GSM et Wi-Fi pour établir sa position, l'iPhone se sert aussi des autres appareils sous iOS à proximité pour se localiser. À noter que le service de Google permet également de connaître le numéro IMEI de l'appareil. Notez-le, il vous sera utile par la suite.
A noter : l'option ultime et néanmoins indispensable si vous pensez que votre smartphone est définitivement perdu : supprimer son contenu à distance. Lorsque vous activez cette option l'appareil est réinitialisé pour revenir à son état d'usine et tout ce qu'il contient est supprimé.
Une fois ces actions réalisées, vous devez avertir votre opérateur du vol commis afin de suspendre votre ligne. Une opération qui s'effectue sur Internet. Là encore, il vous faut connaître l'identifiant et le mot de passe associé à votre ligne téléphonique pour accéder à votre espace personnel. Votre opérateur vous renverra – moyennant finances – une nouvelle carte SIM à votre demande lorsque vous aurez un nouveau mobile. Vous conserverez au passage votre numéro de téléphone si vous le souhaitez.
Reste enfin à vous déplacer au commissariat de police ou au poste de gendarmerie le plus proche afin de déposer une plainte. On vous demandera notamment le numéro IMEI de l'appareil (il figure également sur son emballage lors de votre achat). Il permettra de l'inscrire dans un registre de smartphones volés afin de le rendre inutilisable, en particulier pour la France.
